Prodejce: Talpress, spol. s r.o., Řeznická 12, Praha 1, IČO: 45307369, DIČ: CZ45307369

1. Kupující podá reklamaci jedním z uvedených způsobů:

• a) E-mail – zasláním e-mailu na adresu: eshop@talpress.cz
• b) Telefonicky – telefonní číslo: 728382919
• c) Poštou – zasláním reklamace na adresu: Talpress Bookstore, Řeznická 12, Praha 1, 110 00.

2. Každá reklamace musí obsahovat:

• a) číslo objednávky
• b) vyplněný reklamační formulář (ke stažení dole).

3. Prodávající rozhodne o reklamaci

a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, telefonem, faxem nebo poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

4. Reklamace včetně odstranění vady

bude vyřízena bez zbytečného odkladu nanejvýš do 30 dnů od přijetí reklamace.

4a. Elektronické knihy

Vzhledem k charakteru produktu je možné elektronickou knihu reklamovat pouze v případě, že je ukázka knihy prokazatelně čitelná na zařízení uživatele a zakoupená kniha na něm není čitelná. Obsah elektronické knihy nemůže být důvodem k reklamaci nebo vrácení zboží.